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Trocas e Devoluções

 

Nossa política

 

A Tripobet coloca à disposição uma Política de Troca e Devolução que cumpre todas as normas legais, para manter a confiança e alcançar a satisfação do consumidor. Os produtos são todos enviados em embalagens apropriadas para assegurar a sua integridade. É possível, em casos específicos, fazer com que a embalagem seja mais segura, trocando a embalagem original, com o propósito de entregar o produto em perfeito estado de utilização. Se, ao receber o produto, for detectado qualquer defeito ou violação, o cliente deve nos comunicar o problema através dos nossos canais de contato ao cliente, antes de receber o produto.

 

Se houver qualquer problema com o produto enviado, o consumidor deverá entrar em contato conosco, informando o número da encomenda ou fatura e o problema detectado no prazo de 7 (sete) dias após a recepção do produto. Os nossos colaboradores estão preparados para prestar os devidos esclarecimentos no prazo de 2 (dois) dias úteis após a apresentação da reclamação e irá apresentar a solução adequada para solucionar o problema, sendo possível que ocorra a devolução dos valores pagos ou a troca do produto, conforme o desejo do cliente e a disposição em estoque.

 

O consumidor tem o direito de trocar ou devolver os produtos em caso de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos após ter recebido. Assim, o produto deve ser enviado com o recibo, na embalagem original, sem sinais de utilização, sem violação do lacre do fabricante original, ou no mesmo estado em que foi recebido, depois de nos contatar através dos nossos canais de contato.

 

Em caso de trocas e devoluções, o produto pode ser trocado ou o valor reembolsado. A nossa central de atendimento ao cliente entrará em contato para solicitar os dados para efetuar o seu reembolso. Havendo desistência/arrependimento, a responsabilidade de reenviar a mercadoria é do comprador. Quando o produto é devolvido e reembolsado, quaisquer bônus, que sejam próprios do número do pedido, serão automaticamente cancelados.

 

Qualquer dúvida ou informações adicionais podem ser solicitadas através dos nossos canais de atendimento ao cliente.